Algemene voorwaarden

Versie 1.1, geldig vanaf 23 oktober 2026.

Artikel 1. Wie zijn wij

Subsidie Terug is een handelsnaam van Matineus Marketing, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86555219 ("Subsidie Terug", "wij"). E-mail: info@subsidieterug.nl. Wij zijn een zelfstandig bedrijf en geen onderdeel van RVO of de overheid.

Artikel 2. Definities

• Klant / u: de consument, VvE, verhuurder of ondernemer die ons een opdracht geeft.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
• RVO: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, die over de subsidie beslist.
• Toekenning: een positieve beschikking van RVO (subsidieverlening, -vaststelling of gegrondverklaring op bezwaar) op de door ons ingediende aanvraag of het door ons ingediende bezwaar.
• No cure no pay: u betaalt ons alleen als de aanvraag of het bezwaar leidt tot toekenning. Wijst RVO de aanvraag of het bezwaar af, dan betaalt u niets.

Artikel 3. Toepasselijkheid en opdracht

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten. De opdracht komt tot stand zodra u ons via het formulier, per e-mail of schriftelijk opdracht geeft en wij die hebben bevestigd. Wij bereiden de subsidieaanvraag of het bezwaarschrift voor, dienen die namens u in bij RVO en houden u op de hoogte. Wij installeren of leveren zelf geen producten.

Artikel 4. Machtiging

Wij dienen in op basis van een machtiging die u zelf in Mijn RVO (met DigiD of eHerkenning) of via een ondertekend machtigingsformulier aan ons verleent. Wij vragen nooit om uw inloggegevens of BSN. U kunt de machtiging altijd intrekken; een lopende aanvraag of bezwaarprocedure kunnen wij dan mogelijk niet afronden.

Artikel 5. Uw verantwoordelijkheid

U levert tijdig juiste, volledige en echte gegevens en documenten aan, zoals de beslisbrief, facturen met de juiste meldcode, betaalbewijzen en foto's. U bent verantwoordelijk voor de juistheid daarvan en voor het voldoen aan de voorwaarden van de regeling (bijvoorbeeld termijnen en de eisen aan de maatregel). Gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens komen voor uw rekening. Een terugvordering door RVO wegens onjuiste informatie van uw kant is niet aan ons toe te rekenen.

Artikel 6. Geen garantie op toekenning

Wij doen ons best voor een volledige en juiste aanvraag of een goed onderbouwd bezwaarschrift, maar RVO beslist. Wij geven geen garantie op toekenning, de hoogte van de subsidie of de beslistermijn. Wijzigt RVO een regeling of raakt het budget op, dan is dat niet aan ons toe te rekenen.

Artikel 7. Tarieven en betaling

• ISDE voor particulieren: €59 incl. btw voor één isolatiemaatregel; €79 incl. btw voor een warmtepomp, zonneboiler of combinatie. Te betalen nadat de subsidie op uw rekening staat.
• ISDE zakelijk en SVOH: 6,5% van de toegekende subsidie excl. btw, minimaal €99 excl. btw. Te betalen na de positieve beschikking van RVO.
• SVVE: 6,5% van de toegekende subsidie excl. btw, minimaal €195 excl. btw. Te betalen na de positieve beschikking van RVO.
• EIA en andere regelingen: volgens de offerte die wij vooraf schriftelijk met u afspreken.

De subsidie gaat altijd rechtstreeks van RVO naar u. Wij sturen een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Wordt een toegekende subsidie later lager vastgesteld, dan rekenen wij over het uiteindelijk vastgestelde bedrag en verrekenen wij het verschil. Trekt u een aanvraag in nadat wij die hebben ingediend, of verhindert u de afronding (bijvoorbeeld door de machtiging in te trekken), terwijl toekenning redelijkerwijs te verwachten was, dan mogen wij het tarief toch in rekening brengen. Bij een consument geldt dit niet tijdens de herroepingstermijn (artikel 8).

Artikel 7a. Bezwaarprocedure

• Gratis haalbaarheidscheck vooraf: wij beoordelen het afwijzingsbesluit of vaststellingsbesluit en uw stukken eerst kosteloos op haalbaarheid. Achten wij een bezwaar niet kansrijk of besluit u na de check niet door te zetten, dan bent u niets verschuldigd.
• Tarief bij doorzetten (no cure no pay): geeft u ons opdracht om bezwaar in te dienen, dan bedraagt onze vergoeding 10% van het toegekende of extra subsidiebedrag dat het bezwaar oplevert, met een minimum van €99 (incl. btw voor particulieren/consumenten; excl. btw voor zakelijke aanvragers, verhuurders en VvE's).
• Alleen betalen bij succes: blijft de afwijzing in stand en levert het bezwaar geen (extra) subsidie op, dan betaalt u €0.
• Termijnen en intrekking: u bent verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van het besluit en de machtiging binnen de wettelijke bezwaartermijn van 6 weken. Trekt u het bezwaar of de machtiging in nadat wij het bezwaarschrift (waaronder een pro forma bezwaar) hebben ingediend, of verhindert u de afronding van de bezwaarprocedure terwijl toekenning op bezwaar redelijkerwijs aannemelijk was, dan is de vergoeding van 10% (minimaal €99) over het redelijkerwijs te verwachten subsidiebedrag verschuldigd, behoudens het herroepingsrecht voor consumenten (artikel 8).

Artikel 8. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons weten via info@subsidieterug.nl, bijvoorbeeld met de tekst: "Ik herroep mijn opdracht van [datum]". U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Wilt u dat wij binnen die 14 dagen al starten (bijvoorbeeld om een aanvraag- of bezwaartermijn van RVO te halen), dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroept u daarna, dan bent u geen vergoeding verschuldigd zolang er geen toekenning is. Is de dienst met uw uitdrukkelijke instemming volledig uitgevoerd en heeft RVO al toegekend, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht of zouden brengen. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste subsidie door onjuiste of te late informatie van uw kant, of besluiten van RVO. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en doet geen afbreuk aan dwingende rechten van consumenten.

Artikel 10. Privacy en vertrouwelijkheid

Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens en verwerken ze volgens onze privacyverklaring.

Artikel 11. Klachten

Bent u niet tevreden? Mail ons via info@subsidieterug.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.